Hvordan vi har forbedret Awareness trening vår i løpet av det siste året

Hos CyberPilot vet vi at cybersikkerhet er en kontinuerlig prosess som krever hyppig evaluering. Det samme gjelder for hvordan vi ser på våre egne tjenester, inkludert awareness trening vår. I løpet av det siste året har vi gjort mange oppdateringer av innholdet og plattformen vår for awareness trening, og vi er glade for å kunne dele disse forbedringene med deg! For eksempel er kursene våre nå tilgjengelige på mer enn 19 forskjellige språk, og vi har gitt kursene våre et nytt utseende. Vi håper at disse oppdateringene vil føre til en bedre brukeropplevelse og større sikkerhetsbevissthet blant kundene våre. De kan til og med inspirere til oppdateringer i dine egne awarenessprogrammer.

Nye funksjoner utviklet med innspill fra kundenevåre

Vi mener at effektiv cybersikkerhet bør være enkel, effektiv og verdiskapende. Vi har lært mye av kundene våre og brukt tilbakemeldingene deres til å forbedre brukernes opplevelse av bevissthetstrening. Fra 2021 og frem til i dag har vi lagt til nye funksjoner i awareness kursene våre , for eksempel

• Voice-over

• Nye språk

• Informasjonsbokser i kursene

• Ny design og layout

• 9 nye kurs

• Brukervurderinger og tilbakemeldinger på kurs

• De 10 beste kursenevåre

Bak alle disse oppdateringene ligger det viktige samarbeidet vi har med kundene våre, som deler tilbakemeldinger som hjelper oss med å skape awareness trening som er tilgjengelig, engasjerende og effektiv.

Tilgjengelighet og inkludering er kjernen i forbedringenevåre

For å være effektiv bør cybersikkerhet være lett for alle å forstå og praktisere. Tilgjengelighet og inkludering er avgjørende for dette, ettersom materiale som når ut til et bredere publikum, kan skape større bevissthet. Gjennom tilgjengelighetsoppdateringer, som å legge til voice-over i kursene våre, har vi gjort innholdet vårt enklere å bruke for alle. I tillegg har vi gjort kursene våre tilgjengelige på flere språk og lagt til rask tilgang til mer informasjon, slik at alle brukere kan oppnå et godt læringsutbytte av kursene våre.

Voice-over på alle kurs

Det er viktig at alle kan delta i opplæringsaktiviteter. Men lesevansker kan gjøre det vanskelig for noen å delta i eller få det samme utbyttet av kursene. Derfor har vi nå voice-over på alle kursvideoene våre, og voice-over på tekstdelen av de fleste av kursene våre på dansk og engelsk, slik at det ikke bare er sterke lesere som kan dra nytte av dem. Vi har til og med ekte stemmeskuespillere på videodelen av kursene våre på flere språk.

Hvis du er interessert i å lære mer om kurstilgjengeligheten vår, har vi en veiledning om hvordan du bruker kursets undertekst- og voice-over-funksjoner.

Flere språk og flere blir det!

I løpet av det siste året har vi lagt til og oversatt kursene våre til mange nye språk. Mange selskaper holder til i ett land, men har kontorer over hele verden. Når kursene våre er tilgjengelige på flere språk, kan brukerne lære på sitt eget morsmål, noe som fører til bedre opplæringsresultater .

Kursene våre er tilgjengelige på: Dansk, svensk, norsk, tysk, engelsk, nederlandsk, fransk, spansk og polsk. Vi har strømlinjeformet hele oversettelsesprosessen, slik at det er enkelt å legge til nye språk etter behov. Hvis vi mangler et språk som du ønsker å se, så gi oss beskjed.

Informasjonsbokser med ekstra veiledning

Våre bevisstgjøringskurs er utformet for å være til nytte for alle brukere, fra nybegynnere til de som har mer erfaring med IT-sikkerhet. En av de største utfordringene ved sikkerhetsopplæring er å skreddersy kursene slik at du gir riktig mengde informasjon. For mye tekst, og du har allerede mistet publikum. For lite, og du risikerer at det blir mange ubesvarte spørsmål. Et tiltak vi har tatt for å løse denne utfordringen, er å legge til informasjonsbokser i kursene våre.

Her er et eksempel på hvordan en informasjonsboks ser ut:

Brukerne kan klikke på informasjonsboksene og lese seg opp på det grunnleggende. Disse boksene gir også svar på spørsmål i sanntid, slik at brukerne får konkret utbytte av opplæringen.

Vi designer med brukerne i tankene

Brukerne er det arbeidet vårt handler om, og det er de som motiverer oss til å levere gode læringsopplevelser. For å gi brukerne våre en best mulig opplevelse har vi designet en ny layout, laget nye kurs og innhentet tilbakemeldinger direkte fra brukerne våre.

Ny layout for å forbedre brukeropplevelsen

Alle design trenger en oppfriskning fra tid til annen, ikke sant? Vi har laget en ny layout, som nå finnes på alle kursene våre. Det nye designet gjør det enklere å navigere i kursene for brukere på både stasjonære datamaskiner og mobile enheter. Vi har også forbedret navigeringen gjennom kursene, slik at brukerne alltid vet hva som er neste trinn og kan se hvor de befinner seg i kurset. Alle disse endringene forbedrer brukernes opplevelse av kursene våre - i tillegg til at de ser mye bedre ut.

Se selv!

Nye kurs om relevante sikkerhetstemaer

Iløpet av det siste halvannet året har vi fokusert mye på å lage nye kurs om viktige temaer. Vi er glade for å kunne fortelle at vi fra 2021 og frem til i dag har lansert disse ni nye kursene, noe som gir brukerne våre mange kursalternativer å velge mellom:

• Beskytt personopplysninger

• To-faktor autentisering

• Telefonsvindel

• Tilbake i form etter ferien

• Oppdateringer

• Ta ansvar for personlige data

• Ransomware

• Sensitive personopplysninger

• Svindel av administrerende direktør

Er det et tema vi mangler i awareness treningen vår? Vi vil gjerne høre fra deg. Vi utvikler stadig nye kurs og er åpne for nye ideer.

Vi hører fra våre administratorer og brukere

Vi mener at mennesker er kjernen i et sterkt cybersikkerhetsforsvar, og derfor kommer våre administratorer og brukere naturligvis alltid først. Administratorene våre er de som jobber i kundenes organisasjoner, og som har ansvaret for awareness treningen blant sine kolleger. De ansatte i disse organisasjonene er våre viktigste brukere. I løpet av det siste året har vi gitt administratorer og brukere en større rolle i prosessen med å skape innhold. Resultatet har blitt bedre funksjoner for kundene våre og sterkere relasjoner med brukerne - to gode resultater.

Våre administratorer hjelper oss med å skape nye funksjoner

Samarbeidet med administratorene våre gjør det mulig for oss å skape nye funksjoner, med mål om å gi brukerne våre den beste tjenesten. I fjor gjorde vi det til en fast del av prosessen å få tilbakemeldinger fra dem i flere utviklingsfaser. Du kan lese mer om hvordan kundene våre bruker bevissthetstrening isikkerhetsarbeidet sitt her.

Det har vært flott å få innsikt fra administratorene våre, fordi de kjenner brukerne sine best. Tilbakemeldingene fra administratorene våre er noe av det som gjør CyberPilots ressurser så brukervennlige

Brukerne våre kan nå rangere kurs og sende inn tilbakemeldinger

I tillegg til administratorene våre, verdsetter vi også hva brukerne våre har å si. I løpet av det siste året har vi lagt til en måte å høre direkte fra brukerne våre på. Vi har for eksempel laget en ny funksjon som lar brukerne rangere kursene våre og sende inn tilbakemeldinger til oss etter at de har tatt et kurs. Disse tilbakemeldingene hjelper oss med å lære, forbedre kursene våre og fange opp ting som kan misforstås kort tid etter at kursene er lansert. Det gir oss også innsikt i brukernes favorittkurs.

Her er hva brukerne våre hadde å si. Dette er de 10 beste kursene våre fra i fjor:

Alt handler om kommunikasjon

Målet vårt er å kommunisere om komplekse sikkerhetstemaer på en enkel måte. Oppdateringene vi har gjort i løpet av det siste året, skal alle bidra til at vi når dette målet. Vi bruker kommunikasjonsstiler som er enkle å forstå for alle, uavhengig av IT-kompetanse. Dette gjør det mulig for alle å bidra til gode sikkerhetsvaner, og bidrar til at brukerne får mer ut av opplæringen.

Grunnleggende beskrivelser av temaenedu trenger å vite

Alt vi gjør er på brukernes eget språk. Vi hopper over den fancy sjargongen og bruker ord og eksempler som brukerne faktisk kan forholde seg til. Vi trenger heller ikke å forklare detaljene i kompliserte temaer, som løsepengevirus, for å kommunisere det brukerne våre trenger å vite. I stedet gir vi praktiske eksempler på hvorfor løsepengevirus er farlig, og hvordan det kan unngås. Resultatet er mer læring, sterkere engasjement og større forståelse for cybersikkerhet blant brukerne våre.

Læring i små doser over tid

Vi holder også alle bevisstgjøringskursene våre på bare 5-10 minutter, eller mindre. Noen vil kanskje si: "Men vent, det er jo ikke på langt nær nok tid til å lære bort alt som er verdt å vite om phishing!"

Men det er ikke målet vårt. I stedet for å gi brukerne våre ett kurs med alt de trenger å vite, deler vi opp læringen i små, gratis økter gjennom hele året. Denne tilnærmingen, også kalt mikrolæring, gir mulighet for kontinuerlig læring som er engasjerende og praktisk, og som hjelper brukerne med å holde på kunnskapen over tid. Opplæringskursene kan til og med bli raske læringspauser som de ansatte ser frem til i løpet av en travel dag.

Bortsett fra raske og enkle kurs, kan du se våre andre tips for effektiv awareness trening her.

Vi har lært mye av brukerne våre i løpet av det siste året, og vi har også lansert mange spennende nye funksjoner. Vi håper at arbeidet vårt har forbedret brukernes erfaringer med holdningsskapende arbeid, og vi gleder oss til å fortsette dette arbeidet i årene som kommer. Hvis du har tilbakemeldinger eller ønsker om bevissthetstreningen vår, vil vi gjerne høre fra deg på info@cyberpilot.io.