Sådan Har Vi Forbedret Vores Awareness-Træning Det Sidste År

Hos CyberPilot ved vi at IT-sikkerhed, er en løbende proces, der kræver hyppig evaluering. Det samme gælder for vores egne services inklusiv vores awareness-træning. I løbet af det sidste år har vi lavet flere forskellige opdateringer til vores materiale og hjemmeside om awareness træning, og vi er spændte på at dele vores forbedringer med dig! For eksempel er vores kurser blevet tilgængelige på ni forskellige sprog, og vi har redesignet udseendet på kurserne. Vi håber på, at disse opdateringer vil betyde forbedret brugeroplevelse og større opmærksomhed på sikkerhed blandt vores kunder. De kan måske endda kunne inspirere til opdatering i jeres egne Awareness-træningsprogrammer.

Nye funktioner er udviklet med inputs fra vores kunder  

Vi tror på at effektiv IT-sikkerhed skal være simpelt, effektivt og tilføje værdi. Vi har lært en masse fra vores kunder og brugt deres feedback til at forbedre vores brugeroplevelse med awareness-træningen. Siden 2021 har vi tilføjet flere funktioner til vores kurser som fx:  

• Voice-over  

• Nye sprog 

• Infobokse på kurser  

• Nyt design og layout  

• 9 nye kurser  

• Brugervurderinger og feedback på vores kurser  

• Vores top 10 kurser

Alle opdateringerne er lavet i samarbejde med vores kunder. Deres feedback hjælper os med at lave vores awareness-træning tilgængelig, engagerende og effektiv for alle.

Tilgængelighed og inklusion er kernen I vores forbedringer 

For at vores kurser er så effektive som muligt, skal det være nemt at forstå og udøve IT-sikkerhed. For at det kan ske, skal alt materiale være tilgængeligt og inklusivt, så det kan nå bredere ud til publikum og derved skabe større awareness. Gennem vores opdateringer har vi gjort vores kurser nemmere for alle at bruge, da vi som for eksempel har tilføjet voice-over.  

Derudover har alle vores opdateringer fokus på inklusion, hvilket også er derfor, at vores kurser nu udbydes på flere sprog. For at få mest udbytte ud af vores kurser, tilbyder vi nu ekstra information i informationsbokse, imens du er i gang med vores kurser.   

Voice-over på alle vores kurser  

Det er vigtigt for os, at alle kan deltage i vores træning. Vi er klar over, at det kan det være svært at deltage eller få det samme ud af kurset som andre måske ville, hvis man har læsevanskeligheder. Derfor har vi fået voice-over på alle vores kursus videoer og voice-over på teksten i de fleste af vores danske og engelske kurser, det betyder, at det ikke kun er habile læsere, der kan få noget ud af vores kurser. Vi har endda fået ægte stemmeskuespillere på videodelen af vores kurser, på flere forskellige sprog. 

Hvis du er nysgerrig i at lære mere om vores kursers tilgængelighed, har vi en guide, til hvordan du bruger vores kursus undertekster og voice-over funktioner.  

Flere sprog og endnu flere på vej! 

Mange virksomheder har kontorer over hele verden, derfor har vi i løbet af det sidste år tilføjet og oversat vores kurser til mange forskellige sprog. Det betyder, at flere nu kan tage kurser i sit modersmål, hvilket gerne skulle føre til færre misforståelser og bedre IT-sikkerhed.  

Lige nu er vores kurser tilgængelige på: dansk, svensk, norsk, tysk, engelsk, hollandsk, fransk, spansk og polsk. Derudover er vi også i gang med at gøre dem tilgængelig på grønlands, tjekkisk og kinesisk. Endnu bedre, så har vi strømlinet hele oversættelsesprocessen, som har gjort det nemmere at tilføje flere sprog, hvis det er nødvendigt. Hvis vi mangler et sprog, som du godt kunne tænke dig, så lad os høre fra dig. Kundefeedback er en af faktorerne, der afgører, hvilket sprog, der bliver det næste.  

Informationsbokse med ekstra vejledning 

Vores awareness-træningskurser skulle gerne ramme alt fra begyndere til dem, som har mere erfaring med IT-sikkerhed. En af de største udfordringer i sikkerhedstræning er at tilpasse kurserne, så de giver den rette mængde af information. Vi ved alle, at ved for meget tekst, taber du dit publikum, og med for lidt tekst risikerer man, at læserne sidder tilbage med ubesvarede spørgsmål. En måde vi har prøvet at løse denne udfordring på, er at tilføje informationsbokse til vores kurser.  

Her er et eksempel på, hvordan en informationsboks ser ud: 

Informationsboksen sørger for, at læseren har mulighed for at læse mere. Derudover svarer boksene på de spørgsmål, man kunne have, så man kan få konkrete råd og viden med fra træningen. 

Vi designer med vores brugere I tankerne 

Vores brugere er alt, hvad vores arbejde drejer sig omkring, og de giver os motivation til at levere gode træningsoplevelser. For at give vores brugere den bedst mulige oplevelse, har vi designet et nyt layout, lavet flere nye kurser, og vi har efterspurgt feedback direkte fra vores brugere.  

Nyt layout skal forbedre brugeroplevelsen  

Alt design behøver en makeover i ny og næ, ikke? Vi har lavet et nyt design, som nu er implementeret på alle vores kurser. Det nye design gør, at vores kurser er nemmere at navigere i, både på computere og på mobil. Vi har også forbedret navigationen igennem kurset, så du altid ved, hvad det næste skridt er, og kan se, hvor langt du er i kurset.  

Alle disse ændringer forbedrer oplevelsen af vores kurser – og de ser også meget pænere ud. 

 
Se for dig selv!  

Nye kurser om relevante sikkerhedsemner 

I løbet af det sidste halvandet år, har vi fokuseret på at lave mange nye kurser om vigtige emner. Vi er derfor glade for at kunne dele, at vi siden 2021 har lanceret ni nye kurser, hvilket giver jer flere kurser at kunne vælge imellem:

• Beskyt persondata 

• To-faktor godkendelse  
• Telefonsvindel 
• I form efter ferien 
• Opdateringer 
• Dit ansvar for persondata 

• Ransomware 
• Følsomme persondata 
• Direktøsvindel 

Er der et emne, som du tænker vi mangler at dække i vores awareness-træning? Så ville vi elske at høre fra dig. Vi er altid i gang med at kreere nye kurser og er åben for nye ideer.  

Vi lytter til vores administratorer og brugere 

Vi tror på, at mennesker er kernen i et stærkt IT-sikkerhedsforsvar. Så helt naturligt er vores administratorer og vores brugere altid dem, der kommer i første række. Vores administratorer er dem, som overvåger awareness- træningen blandt deres kollegaer. Medarbejderne, i virksomhederne, er vores primære brugere. I løbet af det sidste år har vi haft flere administratorer og brugere med i vores produktudvikling, og det gør, at vi får skabt bedre funktioner for vores kunder og stærkere forhold med vores brugere – to gode resultater, hvis vi selv skal sige det.  

Vores administratorer hjælper os med at finde på flere funktioner  

Vores partnerskab med vores administratorer gør det muligt at lave bedre funktioner for vores brugere, da administratorerne kender deres kollegaer bedre, end vi nogensinde kan. Sidste år implementerede vi derfor feedback på flere forskellige udviklingsstadier fra vores administratorer. Du kan læse mere omkring vores kunders brug af awareness-træning, som en del af deres sikkerheds arbejde her. 

Vores administratorers feedback er en del af det, der gør, at CyberPilots kurser er brugervenlige. 

Vores brugere kan bedømme kurser og give feedback  

Udover vores administratorer, så sætter vi også pris på, hvad vores brugere har at sige. I løbet af det sidste år, har vi tilføjet mulighed for, at vi kan høre direkte fra vores brugere. For eksempel, har vi lavet en funktion, som gør det muligt, at vores brugere kan bedømme vores kurser og indsende deres feedback, direkte efter at have taget kurset. Den feedback hjælper os med at lære, forbedre vores kurser og fange de ting, som måske bliver misforstået, direkte efter kurset er offentliggjort. Det gør det muligt for os at rette til hurtigt, hvis vi har skrevet noget tvetydigt. Det giver os også indsigt i, hvilke af vores kurser er vores brugers favoritter.  

Så her er hvad vores brugere har at sige. Det her er vores top 10 kurser fra sidste år:  

Det hele handler om kommunikation  

Vores mål er at kommunikere komplekse sikkerhedsemner på en simpel måde. De opdateringer, vi har foretaget i løbet af det sidste år hjælper os med at nå tættere på det mål. Vi bruger kommunikationsmetoder, som er nemme for alle at forstå, uanset hvilket IT-niveau de har. Det gør, at det er muligt for alle at få gode sikkerhedsvaner og skabe stærke IT-sikkerhedskulturer i deres virksomheder.

Alt det som du behøver at vide  

Alt vi gør, er i brugernes eget sprog. Vi dropper den formelle tone og bruger ord og eksempler, som vores brugere kan forholde sig til. Vi undgår at forklare de helt små detaljer, når vi kommunikerer om komplicerede emner som fx. ransomware. I stedet giver vi praktiske eksempler på, hvorfor ransomware er farligt, og hvordan man kan undgå det. Resultatet er mere læring, større engagement og større forståelse for IT-sikkerhed blandt vores brugere.

Læring kommer I små portioner over tid  

Vores awareness kurser tager kun 5-10 minutter og endda nogle gange mindre. Nogen vil måske sige “Men vent, det er slet ikke nok tid til at lære, alt hvad der er at vide om phishing!”  

Men det er heller ikke vores mål. I stedet for at give vores brugere ét kursus med alt, hvad de kunne have brug for at vide, deler vi læringen op i små sessioner fordelt ud på hele året. Denne tilgang bliver også kaldt micro learning, og giver mulighed for kontinuerlig læring, der er engagerende, praktisk og hjælper brugerne med at bevare viden over tid. Træningskurserne kan endda blive til en lille pause fra dagens tunge opgaver, som medarbejderne ser frem til i løbet af en travl dag.  

Udover hurtige og simple kurser, kan du også se vores andre råd til awarness-træning her.  

Vi har lært en masse fra vores kunder og deres medarbejdere i løbet af det sidste år, og vi har også lanceret en masse spændende funktioner. Vi håber på, at vores arbejde har forhøjet vores brugeres oplevelse med awareness-træning, og vi ser frem til at forsætte vores arbejde i løbet af de næste par år. Hvis du har noget feedback eller har specifikke ønsker til vores awareness-træning, så vil vi elske at høre fra dig på info@cyberpilot.io.