Security awareness training is een belangrijk onderdeel van de algemene IT-beveiligingsstrategie van een organisatie. Werknemers kunnen namelijk het grootste IT-beveiligingsrisico of verdedigingssysteem van een organisatie zijn. Een van de beste manieren om de beveiliging van je organisatie te versterken, is door een hoog bewustzijnsniveau bij je medewerkers te creëren. Maar cyber security training kan gemakkelijk een enorme klus worden op kantoor. In deze blogpost delen we onze tips voor het creëren van een cyber security trainingsprogramma dat werkt - wat betekent dat je medewerkers op de lange termijn blijven leren.
Waarom moeten medewerkers getraind worden in security awareness?
De meeste beveiligingsinbreuken worden niet veroorzaakt door technische problemen, maar door menselijke fouten. Cybercriminelen zijn zich bewust van het gebrek aan bewustzijn bij werknemers en richten zich bewust op werknemers om toegang te krijgen tot de IT-systemen van een organisatie of om toegang te krijgen tot gevoelige informatie. Security awareness training is een belangrijke stap om van je medewerkers je sterkste verdediging tegen cyberaanvallen te maken. Met awareness training kun je veilige gewoonten bevorderen zodat je medewerkers leren om potentiële bedreigingen te herkennen. Security awareness training is ook een belangrijk onderdeel van AVG-compliance.
Maar hoe ben je succesvol met awareness-training?
Er bestaan vele vormen van awareness-training. Sommigen kiezen ervoor om elk jaar urenlange seminars te houden voor alle medewerkers. Sommigen bereiden een lange reeks documenten voor, en anderen sturen een kleine groep medewerkers naar een cursus en verwachten dan dat ze de rest lesgeven. Het kan echter om verschillende redenen moeilijk zijn om cyberbeveiligingstraining effectief te implementeren. Medewerkers kunnen zich bijvoorbeeld vervelen, dat ze vergeten wat ze hebben geleerd en het is altijd moeilijk om te zeggen of een training succesvol was. In dit artikel hebben we onze ervaring met het geven van awareness-trainingen samengevat in 11 concrete tips, die je kunt gebruiken om je inspanningen naar een hoger niveau te tillen.
- Breng je medewerkers aan boord
- Implementeer de training in je hele organisatie
- Toon zowel het persoonlijke als het organisatorische belang van beveiligingsbewustzijn
- Houd het simpel
- Geef de training in kleine stukjes
- Zorg voor relevante inhoud
- Maak het interactief
- Gemak is de sleutel
- Gebruik verschillende leermethoden
- Zorg voor continu leren
- Volg de voortgang van je medewerkers op
#1: Breng je medewerkers aan boord
De eerste stap om een effectief security awareness trainingsprogramma te creëren, is om ervoor zorgen dat je medewerkers geven om het proces. Om de steun van je medewerkers voor de training te krijgen, is het handig om uit te leggen waarom de training waardevol is, en niet alleen iets is dat ze snel doornemen om het maar van hun takenlijst af te vinken. Als je team het doel van de training begrijpt, zullen ze zich meer inzetten voor het verbeteren van de beveiligingscultuur binnen je organisatie. Ook zullen ze eerder de belangrijkste lessen uit de training onthouden en gebruiken, en dat is de bedoeling!
#2: Implementeer de training in je hele organisatie
Security training mag geen project zijn dat alleen door de IT-afdeling naar de medewerkers wordt gepusht. Om te slagen, heeft de awareness training gedurende het hele proces goedkeuring en ondersteuning van het management nodig.
Zonder dit zal je team waarschijnlijk niet gemotiveerd zijn om hun tijd te besteden aan awareness training en kunnen ze bedenkingen hebben bij het doen van de cursussen.
Zodra teamleiders en management in je hele bedrijf cyber security training promoot, zullen je werknemers zien dat iedereen verantwoordelijk is voor het creëren van een veilig bedrijf - niet alleen de beveiligings- of IT-afdeling. Het kan ook open communicatie over de training of andere onderwerpen op het gebied van security awareness stimuleren.
#3: Toon zowel het persoonlijke als het organisatorische belang van beveiligingsbewustzijn
Iedereen geeft meer om dingen die hen persoonlijk kunnen raken. Daarom raden we security training programma's aan die leren waarom goede beveiligingspraktijken belangrijk zijn in zowel persoonlijke als werkomgevingen.
Persoonsgegevens inbreuken kunnen zowel werknemers als het bedrijf negatief beïnvloeden. Zodra medewerkers begrijpen wat ze persoonlijk riskeren bij een gegevensinbreuk zullen ze de training serieuzer nemen.
Door het persoonlijke aspect van gegevensbeveiliging te adresseren, train je je medewerkers om regelmatig goede cyberhygiëne toe te passen, zowel op het werk als thuis. Kortom, deze goede gewoonten zullen normal in hun leven worden in plaats van iets dat ze moeten onthouden en moeten doen op het werk.
#4: Houd het simpel
Een van de meest belangrijkste tips voor een succesvolle security awareness training is om de inhoud herkenbaar en gemakkelijk te begrijpen te maken. Onthoud dat je medewerkers meestal geen technische achtergrond hebben en dat het makkelijk is om ontmoedigd te raken door trainingen als je steeds woorden moet Googlen.
Moeilijke jargon kan ervoor zorgen dat medewerkers zich nog meer verwijderd voelen van de wereld van IT-beveiliging. Als ze niet begrijpen wat de risico's zijn, kunnen ze zichzelf of het bedrijf niet beschermen tegen bedreigingen.
Daarom moet je onderwerpen in duidelijke, gemoedelijke taal uitleggen. Dit verhoogt het leerproces en zorgt ervoor dat je medewerkers enthousiaster deel zullen nemen aan de security training, wat leidt tot een succesvol programma op de lange termijn.
Onthoud ook dat je niet alles wat er te weten valt over een onderwerp in één les hoeft te behandelen. Door lessen in kleine stukjes op te delen, kun je de kennis van je medewerkers in de loop van de tijd vergroten zonder ze te overladen met informatie.
#5: Geef de training in kleine stukjes
Van wachtwoorden, tot phishing-aanvallen, en van de AVG tot social engineering, er valt zoveel te leren over IT-beveiliging. Bij security awareness training is het voor je medewerkers onmogelijk om al die informatie in één keer te behandelen, te verwerken en te bewaren.
Je kunt iemand niet de hele set Harry Potter-boeken geven en dan verwachten dat ze ze allemaal binnen een dag lezen en zich alles herinneren wat er gebeurd is.
Daarom moet security awareness training in kleine stukjes worden gegeven, over een lange periode. Zo geef je je medewerkers de tijd om na te denken, te oefenen en te ademen, terwijl je IT-beveiliging langer op de agenda houdt. Wij raden korte trainingen van 5-10 minuten aan.
Een trainingsschema zou er als volgt uit kunnen zien, met daarin een mix van cursussen over IT-beveiliging en de AVG uit onze eigen catalogus:
#6: Zorg voor relevante inhoud
De security awareness training moet geschikt zijn voor alle medewerkers in alle afdelingen van je organisatie. Je hoeft geen technische details uit te leggen over hoe computers werken of diep in de regelgeving over informatiebeveiliging te duiken. Je hoeft alleen maar inhoud te maken die door iedereen kan worden begrepen. Leren over cybersecurity moet geen lastige bedoeling zijn voor je medewerkers, maar eerder iets waar ze vertrouwen in kunnen hebben.
Probeer cursussen te maken die zowel educatief als plezierig zijn en die zijn afgestemd op je medewerkers in plaats van op je IT-afdeling. Niemand zou zich moeten vervelen tijdens het volgen van de cursussen. Een manier om dit te doen is door actuele voorbeelden te gebruiken om concepten te verduidelijken en te laten zien hoe beveiligingsfouten ontstaan. Eenvoudige, gemakkelijk te begrijpen inhoud werkt ook goed.
Een voorbeeld van hoe je kan uitleggen wat een ransomware-aanval is, is te zien in de onderstaande afbeelding:
Welke van die twee teksten lees jij liever?
#7: Maak het interactief
Het toevoegen van interactieve methoden is een makkelijke manier om security awareness training interessant te houden. Je kunt je medewerkers bijvoorbeeld na de training een korte quiz geven over de belangrijkste lessen van de cursus. Het gebruik van quizzen heeft veel voordelen: het houdt je medewerkers betrokken bij de beveiligingstraining en het geeft je een manier om hun leerproces te meten. Interactieve methoden zorgen ervoor dat je medewerkers actief blijven deelnemen aan je cybersecurity trainingsprogramma. Hoe meer je medewerkers deelnemen aan het leerproces, hoe meer ze zullen begrijpen dat ze een belangrijke rol spelen in het veilig houden van je organisatie.
#8: Gemak is de sleutel
Security awareness training is een extra taak voor je medewerkers. Daarom is het belangrijk dat ze geen tijd hoeven te besteden aan het uitzoeken waar ze de training kunnen vinden of hoe ze toegang kunnen krijgen.
Het is vaak handig om een bronlocatie voor beveiligingstrainingen aan te maken, bijvoorbeeld in een gedeelde map of op een platform waar je medewerkers een account hebben. Hier kunnen je medewerkers alle geweldige content vinden die je hebt over IT-beveiliging.
Een andere manier om training voor je medewerkers zo gemakkelijk mogelijk te maken, is door ze een e-mail te sturen met een link naar de specifieke training die ze moeten volgen.
Het gemakkelijk maken van een training is een eenvoudige stap, en het zal de deelname aan je beveiligingstrainingsprogramma verbeteren en je medewerkers laten zien dat je hun tijd op prijs stelt.
#9: Gebruik gevarieerde leermethoden
Awareness training is een continu proces. Om je medewerkers betrokken te houden, is het belangrijk om verschillende leermethoden te gebruiken.
Zo kun je naast kleine e-learningcursussen video's gebruiken om voorbeelden te tonen, interactieve slides om concepten uit te leggen en quizzen om de kennis van je medewerkers te testen.
Je kunt de beveiliging ook in gedachten houden door echte phishing-simulaties of door posters of infographics op kantoor op te hangen.
Deze touchpoints maken het voor je medewerkers leuker om met IT-beveiliging te werken en het security-bewustzijn te behouden. Er zijn veel manieren om bewustzijn te creëren en te behouden – your imagination is the limit.
#10: Zorg voor continu leren
De belangrijkste conclusie uit dit artikel is dat awareness training geen eenmalig project is, maar een voortdurende inspanning. Het moet gaandeweg gecontroleerd en aangepast worden op basis van de behoeften van je organisatie en werknemers.
Hoewel je continu moet zijn, moet je voorkomen dat je jaar in jaar uit dezelfde video's laat zien of dezelfde presentaties geeft. Zo verveel je je medewerkers het snelst! In plaats daarvan zou je af kunnen wisselen wat je behandelt in je security awareness training. Onze cursuscatalogus bevat enkele voorbeelden en onderwerpen waarover je je bedrijf in de loop van de tijd kunt informeren. Er zullen altijd nieuwe casestudy's of voorbeelden zijn die je in je training kunt gebruiken. Dit is belangrijk, omdat cybercriminelen zich ook aanpassen. Security training van een paar jaar geleden is simpelweg niet goed genoeg meer in de komende jaren.
Nieuwe medewerkers hebben ook training nodig!
Het is belangrijk om het principe van continu leren ook toe te passen op je nieuwe medewerkers, omdat ze het meest kwetsbaar zijn voor aanvallen. Nieuwe medewerkers kunnen het grootste risico zijn, omdat ze niet weten wat voor ontvangen e-mails normaal zijn binnen de organisatie en meestal een goede eerste indruk willen maken. Daarom klikken ze misschien iets te snel op een phishing-e-mail van een "collega" die een dringend verzoek heeft. Zorg ervoor dat je een goede balans vindt tussen het bijbrengen van nieuwe medewerkers en het creëren van nieuwe trainingen voor de rest van je bedrijf.
#11: Volg de voortgang van je medewerkers op
Zodra je je awareness-training hebt uitgerold, moet je de voortgang van je medewerkers continu bewaken zodat je kunt meten hoe effectief de training is.
Probeer feedback te krijgen van je medewerkers over de verschillende cursussen en de awareness-training in het algemeen. Wat vinden je medewerkers leuk aan de cursussen en wat niet? Het is belangrijk om op te merken dat security awareness trainingen waardevol en nuttig moeten zijn voor je medewerkers. Je kunt erop rekenen dat als je medewerkers de training niet leuk vinden, de resultaten eronder zullen lijden.
Security awareness training is een dynamisch proces: je moet proberen te leren van je medewerkers en de training daarop afstemmen. Als je medewerkers de trainingen niet volgen, waarom is dat het geval? Hebben ze meer tijd nodig om de cursussen af te ronden? Moet de inhoud nog meer op maat worden gemaakt? Probeer te achterhalen wat de redenen zijn en handel daarnaar om de problemen op te lossen. Zorg ervoor dat de awareness-training leuk is en iets is wat je medewerkers willen doen.
Moet je werken met een security awareness training aanbieder?
Het continu ontwikkelen van security training kan veel tijd kosten, daarom kiezen sommige mensen ervoor om samen te werken met een bedrijf dat security awareness trainingen aanbied. Online cursussen kunnen je helpen met het opleiden van je personeel zonder dat het je al te veel tijd kost om het security awareness materiaal zelf te ontwikkelen. Deze methode van e-learning is populair, omdat het minder coördinatie vereist dan seminars of workshops en mensen in staat stelt de training af te ronden wanneer het hun goed uitkomt.
We hopen dat de tips in dit artikel je zullen helpen je trainingsdoelen voor security awareness te bereiken. Je bent van harte welkom om contact met ons deskundige team op te nemen als we je ergens mee kunnen helpen.
